Maintenance
Expert dans nos domaines d’activités, nous mettons en œuvre les moyens humains et techniques nécessaires à la réalisation d’une maintenance efficace, durable et pertinente pour nos clients.Afin de répondre aux spécificités, à l’évolution et à la complexité de vos installations, MCI met à votre disposition des techniciens experts dans leur cœur de métier : réfrigération commerciale, réfrigération industrielle et génie climatique ; qui sont habilités et formés régulièrement.
MCI a mis en place une organisation proche de ses clients avec des techniciens experts pour la prise en charge des sites, un technicien référent par site, un chef de secteur ainsi qu’une coordinatrice.
UNE ORGANISATION REACTIVE ET CONNECTEE
MCI a équipé ses techniciens d’un outil de mobilité connecté à la GMAO afin de vous assurer réactivité, fiabilité et traçabilité de nos actions de maintenance.
Equipés de smartphones dernière génération, nos techniciens ont ainsi accès en permanence aux gammes de maintenance par site client, à l’historique des pannes, ils peuvent accéder instantanément au stock de pièce détachées et réaliser des commandes, établir des devis… Nos techniciens sont alors à même de répondre rapidement à toutes vos demandes de manière rapide et efficace tout en vous assurant un suivi précis et en temps réel.
MCI apporte une attention particulière au professionnalisme et à la sécurité de ses équipes, c’est pourquoi nos techniciens sont habilités et formés régulièrement sur différents sujets :
• Intervention sur des installations NH3, CO2
• Autorisation de manipulation des fluides frigorifiques
• Autorisation d'intervention sur site chimique : N2, N3
• Spécialiste dans les domaines du chauffage, climatisation et ventilationUNE MAINTENANCE EN TOUTE TRANSPARENCE
Grâce à un portail client dédié et sécurisé, MCI vous offre la transparence totale de nos opérations de maintenance en temps réel. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de vos demandes d’interventions, consulter vos devis, consulter des analyses et reportings…
UN ESPACE CLIENT A VOTRE ECOUTE 24h/7J
Que ce soit de nuit, en weekend ou encore jour férié, notre Espace Service Clients est disponible 24h/7j. Basé à Tarbes, les opérateurs MCI sont formés aux métiers de la réfrigération et de la climatisation pour répondre le plus efficacement à toutes vos demandes d’intervention et assurer la transmission de vos demandes en quelques minutes à votre technicien MCI. Pour assurer votre satisfaction nous réalisons des enquêtes de satisfaction chaque mois auprès des clients MCI.
Maintenance multitechnique
MCI vous propose une maintenance multitechnique de vos bâtiments, pour coordonner vos besoins d’entretien mais également de surveillance. Nous nous assurons du bon fonctionnement des installations confiées tout en maîtrisant les consommations énergétiques. Nous assurons la maintenance multitechnique dans les domaines de la réfrigération commerciale, réfrigération industrielle, génie climatique, électricité et supervision / GTB.
Avec un interlocuteur MCI unique vous êtes assurés de la réactivité et de l’efficacité de nos équipes. Nous garantissons la mise en place d’un personnel de qualité, responsabilisé au service du client et des impératifs pour répondre à vos besoins.
